Termes et conditions

Terms and Conditions - Rental Agreement

Best Villas updated (May 2020) rental agreement and booking terms (For ALL Properties)

Pour toutes les nouvelles réservations effectuées à partir du 5 mai 2020, si vos vols sont annulés ou si le Foreign Commonwealth Office a changé le statut de l’île pour ” déconseiller tout voyage à Lanzarote, sauf les voyages essentiels, en raison d’une épidémie de virus, alors 100 % des sommes payées pour votre villa à Bestvillas, moins des frais administratifs minimes (£ 60,00), seront remboursées ou proposées pour être transférées à une nouvelle date de réservation dans la même villa.

Les réservations provisoires peuvent être effectuées par téléphone, par e-mail ou par WhatsApp. Pour garantir une réservation, un acompte de 300 à 500 £ par semaine est payable à la confirmation de la réservation. Le solde doit être payé 8 semaines avant l’arrivée.

Pourune nouvelle réservation, le paiement final devra être effectué 12 semaines avant la date d’arrivée. Les clients doivent souscrire une assurance appropriée.

Le paiement de l’acompte de réservation vaut acceptation des présentes conditions.

Dans le cas d’une réservation effectuée moins de 8 semaines avant l’arrivée, le montant total est payable. Si vous avez versé un acompte lors de la réservation, le solde sera dû 8 semaines avant la date d’arrivée, sauf si la réservation a été réorganisée, auquel cas le solde sera dû 12 semaines avant la date d’arrivée.

Si, pour une raison quelconque, le solde n’est pas reçu à la date prévue, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation.

Il peut être possible de transférer un paiement de vacances annulé sur une autre date de réservation dans la même villa (sous réserve de disponibilité). Dans ces circonstances, nous conserverons l’acompte jusqu’à ce qu’une autre réservation soit confirmée. Les vacanciers qui annulent au moins 60 jours avant l’arrivée seront remboursés à 100% du montant payé à Bestvillas.

Pour toutes les nouvelles réservations effectuées à partir du 5 mai 2020, si vos vols sont annulés ou si le Foreign Commonwealth Office a changé le statut de l’île pour ” déconseiller tout voyage à Lanzarote, sauf les voyages essentiels, en raison d’une épidémie de virus, alors 100 % des sommes payées pour votre villa à Bestvillas, moins des frais administratifs minimes (£ 60,00), seront remboursées ou proposées pour être transférées à une nouvelle date de réservation dans la même villa.

Une condition de votre réservation est que vous et tous les autres membres de votre groupe, y compris les nourrissons et les enfants, soyez assurés de manière adéquate. Il est essentiel pour tous (y compris les enfants en bas âge) de souscrire une assurance voyage et médicale adéquate pour la durée de leur voyage. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de décès, de blessure, de maladie, d’accident, de perte de bagages, de retard ou de toute autre mésaventure liée à vos vacances.

Le logement fourni est uniquement destiné à l’usage des clients mentionnés dans la correspondance ou les courriels – la sous-location, le partage, l’ajout d’invités supplémentaires, etc. sont interdits sans l’approbation des propriétaires.

A notre connaissance, les informations sont à jour et exactes et si des changements sont nécessaires, nous ferons de notre mieux pour vous en informer dès que possible. Toutefois, si vous avez un grief qui ne peut être résolu pendant vos vacances, veuillez l’envoyer par écrit dans les 28 jours suivant la fin de vos vacances.

Si la réservation consiste en un groupe de personnes d’un seul sexe et/ou de jeunes, nous nous réservons le droit de demander un dépôt de garantie de £100.00 par personne qui sera remboursé à la fin des vacances, à condition que la propriété soit laissée dans un état satisfaisant. Si la propriété est endommagée de quelque manière que ce soit, le dépôt de garantie sera retenu jusqu’à ce que les dommages soient réparés. Nous vous rembourserons alors le solde éventuel de l’acompte. Dans le cas où le dépôt de garantie n’aurait pas suffi à couvrir le coût des dommages, nous nous réservons le droit de vous facturer le montant supplémentaire.

Si un dommage ou une casse se produit dans le logement que vous utilisez, il serait utile que vous puissiez le remplacer ou le réparer avant de quitter Lanzarote – si cela n’est pas possible, vous devez le signaler à votre retour et vous serez facturé en conséquence.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à entrer dans les jacuzzis à tout moment. Lorsque vous utilisez le spa, n’oubliez pas qu’il y a un certain risque pour la santé associé à cette installation. À utiliser à vos risques et périls. Notre personnel de la piscine vidange, désinfecte, remplit et réapprovisionne les produits chimiques dans toutes les baignoires avant votre arrivée ; par conséquent, il se peut que la température ne soit pas chaude avant la fin de votre soirée d’arrivée. NE VOUS TENEZ PAS SUR LES COUVERTURES DU SPA. Les couvertures de jacuzzi sont destinées à l’isolation et ne sont pas conçues pour supporter une ou plusieurs personnes. Ils se briseront et leur remplacement pourra vous être facturé. N’oubliez pas que lorsque vous n’utilisez pas le spa, laissez la couverture en place pour que le spa reste chaud.

Il incombe aux clients d’emporter tous les documents nécessaires, tels que les passeports, les assurances, les permis de conduire britanniques et internationaux, les billets d’avion, les clés, etc. et de s’assurer qu’ils sont valables pendant toute la durée des vacances.

Pendant la durée de la location – Le nombre maximum d’invités est limité au nombre indiqué dans l’e-mail de confirmation.
Tout invité supplémentaire au-delà de 4 personnes sera facturé au tarif standard par personne.

Toute réservation obtenue sous un faux prétexte sera sujette à la perte du paiement anticipé, de la caution et/ou de l’argent de la location, et la personne ne sera pas autorisée à s’enregistrer.

Nous acceptons le paiement direct par virement bancaire, cartes de crédit ou de débit et chèques. Les paiements pour les réservations Homeaway ne peuvent être effectués que par cartes de crédit/débit.

Les clients doivent respecter l’heure d’arrivée annoncée de 14h00 et le départ à 10h00, sauf accord préalable par écrit. Avec les nouvelles exigences strictes de nettoyage qui sont maintenant nécessaires, l’assainissement de nos villas prend plus de temps…

Le système septique est très efficace ; cependant, il se bloquera si des matières inappropriées sont évacuées. NE JETTEZ RIEN d’autre que du papier toilette. Les produits féminins, les couches pour bébés et les lingettes humides ne doivent en aucun cas être jetés dans les toilettes. S’il s’avère qu’ils ont été évacués et qu’ils obstruent la fosse septique, vous pouvez être condamné à des dommages et intérêts pouvant aller jusqu’à deux cents livres (200 euros).

Toutes nos propriétés sont NON FUMEURS.

Ces grandes villas sont considérées comme sûres, mais la surveillance des parents ou des tuteurs est requise à tout moment, car il y a beaucoup d’espaces où les petits peuvent s’émerveiller.

  • Gardez les jeunes enfants sous surveillance constante
  • Respectez les règles de la piscine (ne plongez pas dans la partie peu profonde).
  • Ne jamais entrer dans l’eau après avoir bu de l’alcool

Le port d’une couche de natation est obligatoire pour tous les bébés/tout-petits lorsqu’ils utilisent les piscines. En cas d’accident fécal dans ou autour de la piscine, signalez-le immédiatement afin que les mesures appropriées puissent être prises.

Éloignez les meubles des rampes pour éviter qu’ils ne deviennent un cadre d’escalade improvisé. Ne laissez jamais les enfants sans surveillance. Si vous avez un accès direct à la piscine depuis votre chambre, les portes doivent être fermées et sécurisées. Aussi tentant que cela puisse être d’apercevoir la mer ou les vues environnantes, ne vous penchez jamais, ne vous asseyez pas et ne grimpez pas sur les murs/rails du balcon. Ne sautez jamais dans la piscine depuis votre balcon – cela pourrait entraîner de graves blessures à long terme.

Le cas échéant….Ce document doit être reçu avec le paiement final de votre séjour.

Le dépôt de garantie n’est PAS appliqué au prix de la location ; cependant, il est entièrement remboursable dans les (14) jours suivant le départ, à condition que les dispositions suivantes soient respectées :

  • Aucun dommage n’est causé à la propriété ou à son contenu, au-delà de l’usure normale.
  • Aucune charge n’est encourue en raison d’une activité illégale.
  • Tous les débris, les ordures et les déchets sont placés dans la poubelle, et la vaisselle sale est

placé dans le lave-vaisselle et nettoyé.

  • Toutes les clés sont laissées sur la propriété
  • Tous les frais accumulés pendant le séjour sont payés avant le départ.
  • Aucun linge n’est perdu ou endommagé.
  • Le locataire n’est pas expulsé par le propriétaire (ou son représentant) ou par la municipalité.

l’application de la loi.

Toute exception aux politiques mentionnées ci-dessus doit être approuvée par écrit à l’avance.

Les conditions générales n’affectent pas vos droits statutaires et nous nous réservons le droit de modifier les conditions de réservation à tout moment.

Comparer les annonces

Comparer