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Buchungsbedingungen und Konditionen

Best Villas Mietvertrag | Buchungsbedingungen 13. November 2021

Alle Villen, die auf dieser Website zur Vermietung angeboten werden, haben einen sehr hohen Standard. Große Villen, die mit allen erwarteten hochwertigen Einrichtungen, Annehmlichkeiten und Boutique-Möbeln ausgestattet sind.
Die Immobilien sind alle
professionell
tief gereinigt. Sanitisiert durch ein staatlich zertifiziertes Unternehmen, unmittelbar nachdem die Gäste die Objekte verlassen haben. Die Villen werden dann alle sicherheitstechnisch überprüft und inspiziert.

Buchungen

Vorläufige Buchungen können per Telefon, E-Mail oder WhatsApp vorgenommen werden. Um eine Buchung zu sichern, ist bei Buchungsbestätigung eine Anzahlung von £300 – £500 pro Woche zu leisten. Der Restbetrag muss 55 Tage vor der Ankunft bezahlt werden. Die Gäste müssen eine geeignete Urlaubsversicherung abschließen, die eine Stornierung aufgrund von Covid einschließt. Die Zahlung der Buchungsanzahlung gilt als Akzeptanz dieser Bedingungen und Konditionen.

Zahlung

Bei einer Buchung, die weniger als 55 Tage vor der Ankunft erfolgt, ist der volle Betrag zu zahlen. Wenn Sie bei der Buchung eine Anzahlung geleistet haben, wird der Restbetrag 55 Tage vor dem Anreisedatum fällig. Sollte der Restbetrag aus irgendeinem Grund nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingegangen sein, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

Stornierung (durch Sie – den Gast)

Die Buchungsanzahlung ist nicht erstattungsfähig.

Es kann möglich sein, eine stornierte Anzahlung auf ein anderes Buchungsdatum in derselben Villa zu übertragen (je nach Verfügbarkeit). Dieser Urlaub muss innerhalb von 18 Monaten nach dem Datum der Stornierung angetreten werden.

Es kann möglich sein, eine stornierte Urlaubsanzahlung auf eine andere Buchung in der Villa zu übertragen. Unter diesen Umständen wird die Anzahlung von uns einbehalten, bis eine andere Buchung bestätigt wurde.

Die Stornierungskosten werden wie folgt berechnet:

Vor 55 Tagen: Verlust der Buchungsanzahlung

Zwischen 6 und 8 Wochen vor Anreise – 50% der Restzahlung

Zwischen 4 und 6 Wochen vor Anreise – 80% der Restzahlung

Weniger als 4 Wochen vor Anreise – 100% des Reisepreises

Wenn Sie nicht reisen können, weil Ihre Unterlagen nicht in Ordnung sind, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung.

Buchen Sie mit Confidence…….

Für alle Buchungen gilt: Wenn die FCDO oder Ihre Regierung Ihnen von einer Reise abrät oder der Status der Insel aufgrund eines Coronavirus-Ausbruchs oder einer Sperre von allen Reisen nach Lanzarote abrät, die nicht unbedingt notwendig sind, werden Ihnen alternative Termine in derselben Villa angeboten, ohne dass Stornierungsgebühren anfallen. Ihre Anzahlung wird auf Ihre Ersatzbuchung (innerhalb von 18 Monaten) übertragen. Wenn die Entscheidung zur Stornierung nicht auf behördliche Beschränkungen, sondern auf Empfehlungen, nicht zu reisen, oder auf andere persönliche Gründe oder Krankheit zurückzuführen ist, wird dies wie eine normale Stornierung behandelt und unterliegt daher unseren Stornierungsbestimmungen.

Stornierung (durch uns)

Wir können keine Verantwortung für irgendeinen Aspekt Ihres Urlaubsarrangements übernehmen, der durch Dinge beeinträchtigt wird, auf die wir keinen Einfluss haben, z. B. Naturkatastrophen, Kriegsdrohungen, Unruhen, Arbeitskämpfe, zivile Unruhen, terroristische Aktivitäten, Regierungsmaßnahmen, extremes Wetter oder ähnliche Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. technische Probleme mit Flugzeugen. Unsere Haftung ist auf die Verfügbarkeit der Unterkunft für die gebuchten Termine beschränkt. Sollte die Unterkunft nicht zur Verfügung stehen (aufgrund von Feuer, Überschwemmungen usw.), wird jede Anstrengung unternommen, um eine geeignete Alternative zu finden. Sollte dies nicht möglich sein, wird Ihnen der volle Betrag, der für die Unterkunft bezahlt wurde, zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Verträge mit der Fluggesellschaft und der Autovermietung außerhalb unserer Kontrolle liegen und wir nicht in deren Namen verantwortlich gemacht werden können.

Reiseschutzversicherung

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie zum Zeitpunkt Ihrer Buchung eine umfassende Reiseversicherung für alle Mitglieder Ihrer Gruppe, einschließlich Kleinkinder und Kinder, abschließen. Der Abschluss einer angemessenen Reise- und Krankenversicherung (einschließlich der Covid-Versicherung) für die Dauer des Urlaubs ist für jeden unerlässlich. Wir übernehmen keine Haftung für Tod, Körperverletzung, Krankheit, Unfall, Verlust von Gepäck, Verspätung oder andere Missgeschicke im Zusammenhang mit Ihrem Urlaub.

Unterkunft

Die zur Verfügung gestellte Unterkunft ist nur für die in der Korrespondenz, in den E-Mails und in der Gästeinformation aufgeführten Kunden bestimmt – Untervermietung, gemeinsame Nutzung, Hinzufügen zusätzlicher Gäste usw. ist ohne die Zustimmung von Bestvillas verboten.

Reklamationen

Nach unserem besten Wissen und Gewissen sind die Informationen aktuell und korrekt, und falls Änderungen erforderlich sind, werden wir unser Bestes tun, um Sie so schnell wie möglich zu informieren. Sollten Sie jedoch eine Beschwerde haben, die nicht während Ihres Urlaubs gelöst werden kann, bitten wir Sie, diese innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Abreise schriftlich oder per E-Mail einzureichen.

Eingeschlechtliche Gruppen oder junge Gruppen

Wenn die Buchung aus einer Gruppe von Einzelpersonen und/oder Jugendlichen besteht, behalten wir uns das Recht vor, eine Kaution zu erheben, die am Ende des Urlaubs zurückerstattet wird, sofern das Haus in einem zufriedenstellenden Zustand hinterlassen wird. Wenn das Objekt in irgendeiner Weise beschädigt wird, wird die Kaution einbehalten, bis der Schaden behoben ist. Wir erstatten dann den verbleibenden Restbetrag der Kaution zurück. Sollte die Kaution nicht ausreichen, um die Kosten des Schadens zu decken, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die zusätzlichen Kosten in Rechnung zu stellen.

Beschädigungen/Brüche

Sollten in der von Ihnen genutzten Unterkunft Schäden oder Brüche auftreten, wäre es hilfreich, wenn Sie vor Ihrer Abreise aus Lanzarote für Ersatz oder Reparaturen sorgen könnten – sollte dies nicht möglich sein, muss dies bei Ihrer Rückkehr gemeldet werden und wird Ihnen entsprechend in Rechnung gestellt.

Whirlpools

Kinder unter 12 Jahren sind in den Whirlpools zu keiner Zeit erlaubt. Wenn Sie den Whirlpool benutzen, denken Sie bitte daran, dass diese Einrichtung ein gewisses Gesundheitsrisiko birgt. Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Unser Poolpersonal entleert, desinfiziert und füllt die Chemikalien in allen Wannen vor Ihrer Ankunft auf; daher kann es sein, dass das Wasser erst am späten Abend Ihres Ankunftstages warm ist. STELLEN SIE SICH NICHT AUF DIE WHIRLPOOLABDECKUNGEN. Whirlpoolabdeckungen dienen nur der Isolierung und sind nicht dazu gedacht, eine Person oder Personen zu tragen. Sie gehen kaputt, und die Kosten für den Ersatz werden Ihnen in Rechnung gestellt. Denken Sie daran, wenn Sie den Whirlpool nicht benutzen, lassen Sie die Abdeckung auf, damit der Whirlpool warm bleibt.

Dokumentation

Es liegt in der Verantwortung der Kunden, alle notwendigen Dokumente mitzunehmen, z. B. Reisepässe, Versicherungsangaben, britische und internationale Führerscheine, Flugtickets, Schlüssel usw., und dafür zu sorgen, dass sie für die Dauer des Urlaubs gültig sind.

Maximale Belegung

Während der Mietdauer – Die maximale Anzahl der Gäste ist auf die Anzahl in der Bestätigungs-E-Mail begrenzt.

Jeder weitere Gast über 4 wird mit dem Standardpreis pro Person berechnet.

Gefälschte Buchungen

Jede Buchung, die unter Vorspiegelung falscher Tatsachen zustande gekommen ist, führt zum Verfall der Vorauszahlung, der Kaution und/oder des Mietpreises, und die Partei wird nicht zum Check-in zugelassen.

Zahlung

Wir akzeptieren direkte Zahlung per Banküberweisung, Kredit- oder Debitkarten und Schecks.

Check-in und Check-out Zeiten für Villen

Die Gäste müssen sich an die angekündigte Check-in-Zeit von 14.00 Uhr halten und um 10.00 Uhr auschecken, es sei denn, dies wurde vorher schriftlich vereinbart.

Wasser und Septik

Die Kläranlage ist hocheffektiv, verstopft aber, wenn unsachgemäßes Material ausgespült wird. SPÜLEN Sie KEIN anderes Material als Toilettenpapier. Es dürfen zu keiner Zeit weibliche Produkte, Babywindeln oder Feuchttücher gespült werden. Wenn festgestellt wird, dass diese durchgespült wurden und die Kläranlage verstopfen, kann Ihnen ein Schadenersatz von bis zu zweihundert Pfund (200 €) berechnet werden

Rauchen

Alle unsere Objekte sind NICHTRAUCHER.

Sicherheit im Schwimmbad

Die Beaufsichtigung durch Eltern/Erziehungsberechtigte ist zu jeder Zeit erforderlich.

  • Halten Sie kleine Kinder unter ständiger Aufsicht
  • Befolgen Sie die Schwimmbadregeln (nicht in das flache Ende tauchen)
  • Gehen Sie niemals ins Wasser, nachdem Sie Alkohol getrunken haben
  • “Wenn Sie in den letzten zwei Wochen erkrankt sind oder Durchfall hatten, dürfen Sie das Schwimmbad nicht benutzen.
  • “Duschen Sie Ihr Kind und sich selbst. Nehmen Sie eine reinigende Dusche, bevor Sie das Schwimmbad betreten und nachdem Sie die Toilette benutzt haben.
Für alle Babys/Kleinkinder ist das Tragen von Schwimmwindeln bei der Benutzung der Schwimmbecken obligatorisch. Bei einem Fäkalienunfall im oder am Schwimmbecken melden Sie diesen sofort, damit die entsprechenden Maßnahmen ergriffen werden können.

Sicherheit auf dem Balkon

Halten Sie Möbel von den Geländern fern, damit sie nicht zu einem improvisierten Klettergerüst werden.

Lassen Sie Kinder niemals unbeaufsichtigt.

Wenn Sie von Ihrem Zimmer aus direkten Zugang zum Schwimmbad haben, sollten die Türen geschlossen und gesichert sein. So verlockend es auch sein mag, einen Blick auf das Meer oder die umliegende Aussicht zu erhaschen, lehnen Sie sich niemals über die Balkonwand/-dächer, setzen Sie sich nicht darauf und klettern Sie nicht darauf. Springen Sie niemals von Ihrem Balkon aus in den Pool – dies könnte zu schweren Langzeitverletzungen führen.

Kaution

Falls zutreffend….Diese muss mit der Abschlusszahlung für Ihren Urlaub eingehen.

Die Kaution wird NICHT auf den Mietpreis angerechnet; sie wird jedoch innerhalb von (14) Tagen nach Abreise vollständig zurückerstattet, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Es werden keine Schäden am Eigentum oder dessen Inhalt verursacht, die über normale Abnutzung hinausgehen.
  • Es entstehen keine Kosten aufgrund von illegalen Aktivitäten.
  • Alle Abfälle werden in den Mülleimer geworfen, und verschmutztes Geschirr wird in die Spülmaschine gestellt und gereinigt.
  • Alle Schlüssel werden auf dem Grundstück hinterlassen
  • Alle während des Aufenthaltes anfallenden Gebühren werden vor der Abreise bezahlt.
  • Es geht keine Wäsche verloren oder wird beschädigt.
  • Der Mieter wird nicht durch den Eigentümer (oder einen Vertreter des Eigentümers) oder die örtlichen Strafverfolgungsbehörden vertrieben.

Schriftliche Ausnahmen

Ausnahmen von den oben genannten Richtlinien müssen im Voraus schriftlich genehmigt werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte und wir behalten uns das Recht vor, die Buchungsbedingungen jederzeit zu ändern.

Möchten Sie mehr wissen?

Rufen Sie uns an oder füllen Sie das unten stehende Formular aus und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

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